本政策說明 PatPat Pets 在 patpat-pets.com 為香港及台灣顧客處理個人資料的方式。您可以先瀏覽網站，再決定是否建立帳戶、購物或訂閱訊息。結帳所需的資料與行銷訂閱會分開處理。

一、資料處理者與聯絡方式

網站品牌：PatPat Pets

香港訂單的資料處理者：GrowthAxis Asia Limited

台灣訂單的資料處理者：香港商亞盛基石有限公司台灣分公司 

私隱及個人資料聯絡電郵：support@patpat-pets.com

香港聯絡地址：香港灣仔告士打道 77–79 號富通大廈 15 樓 A 室

台灣聯絡地址：新北市板橋區中山路 1 段 1 號 23 樓

如您不確定哪一家公司處理您的訂單資料，請提供訂單編號向我們查詢。

二、我們收集的資料及用途

我們只收集完成下列用途所合理需要的資料：

付款卡片的完整資料通常由結帳頁顯示的支付服務商處理；我們僅取得完成訂單、核帳及退款所需的交易資訊。請勿在電郵或客服訊息中傳送完整卡號或安全碼。

三、行銷訊息與 Cookie

是否接收優惠、新品或其他行銷訊息，由您自行選擇；我們不把行銷同意作為購物條件，也不預先勾選同意。您可隨時使用訊息中的退訂連結，或電郵要求停止行銷。停止行銷不會影響訂單通知及必要的客服訊息。

網站可能使用維持購物車、登入及安全所需的 Cookie，也可能在您允許後使用分析或行銷 Cookie。您可透過網站提供的偏好設定及瀏覽器設定管理非必要 Cookie；停用必要 Cookie 可能影響結帳功能。實際使用的工具與供應商會在網站的 Cookie 設定中列明。

四、資料分享及跨境處理

為完成訂單，我們可能在必要範圍內向網站平台與託管商、支付服務商、物流商、客服工具供應商、會計或發票服務供應商提供資料。這些對象只能按約定目的處理資料，並須採取合理的保護措施。我們不會出售您的個人資料，也不會未經適當告知或同意，將訂單資料提供他人作其自身的直接行銷。

資料利用地區為香港及台灣。香港及台灣訂單的資料可能由兩地的相關團隊處理；網站平台或服務供應商的系統亦可能位於上述其他地區。跨境處理僅限提供服務、安全維護及依法保存所需，並採取適當的存取控制及保護措施。若特定處理另需您的同意，我們會先取得同意。

五、保存期間與安全

我們在完成交易、客服、退款、產品安全處理及必要的帳務或法定保存期間內保留資料。各類資料的具體保存期限為：訂單及帳務資料保存 7 年、客服紀錄保存 2 年、系統安全紀錄保存 1 年；期限屆滿後會進行刪除、去識別化或安全封存。您可聯絡我們查詢某類資料的具體安排。

我們採取合理的技術及管理措施，包括限制存取權限、使用安全的付款管道及監控異常活動。若發生可能影響您權益的資料事件，我們會依實際情況採取控制、補救及必要的通知措施。

六、您的選擇與權利

您可電郵要求查詢或閱覽我們持有的個人資料、取得副本、補充或更正資料、停止特定使用、刪除可刪除的資料，以及撤回先前提供的選擇或同意。我們可能需要以合理方式核對身分，並會說明因未完成訂單或必要保存要求而暫時無法刪除的部分。您也可聯絡我們提出私隱申訴。

您可選擇不提供非必要資料，尤其是不訂閱行銷訊息；這不影響一般購物。若您不提供完成付款、配送或客服處理所必需的聯絡與交易資料，我們可能無法完成該項服務，並會在資料收集時說明。

七、兒童資料與政策更新

本網站面向能合法購物的顧客。我們不會明知而直接向兒童蒐集購物或行銷資料；如監護人認為兒童向我們提供了資料，請聯絡我們處理。

本政策更新時會在網站標示日期；如變更會實質影響個人資料的用途或您的選擇，我們會以適當方式通知，並在需要時重新取得您的同意。

八、聯絡方式

電郵：support@patpat-pets.com