歡迎使用 patpat-pets.com。本條款適用於本網站向香港及台灣消費者提供的瀏覽、會員及購物服務，並與《退貨與換貨政策》、《配送政策》、《付款政策》及《私隱與個人資料政策》一同閱讀。請於下單前查看商品頁及結帳頁的資訊。若個別商品頁明確提供較有利於您的條件，以該條件為準；任何條款均不限制您依法享有的權利。

一、經營者及聯絡資料

品牌名稱：PatPat Pets

網站：https://patpat-pets.com

香港訂單的交易賣方： GrowthAxis Asia Limited

台灣訂單的交易賣方：香港商亞盛基石有限公司台灣分公司 統一編號：62157596

香港聯絡地址：香港灣仔告士打道 77–79 號富通大廈 15 樓 A 室

台灣聯絡地址：新北市板橋區中山路 1 段 1 號 23 樓

電郵：support@patpat-pets.com

WhatsApp：+852 5431 2240

客服時間：週一至週五 10:00–17:00

實際交易賣方會在結帳頁及訂單確認電郵中再次顯示。上述地址為聯絡地址，退貨請依客服提供的取件或寄回安排辦理。

二、商品資訊、價格及訂單確認

商品頁所載名稱、內容、規格、尺寸、材料、價格、產地、備貨資訊及重要使用說明，與您結帳時確認的內容共同構成該筆交易的約定。商品照片會盡力呈現實物；如顏色、尺寸或批次可能存在合理差異，我們會在商品頁清楚說明。涉及寵物安全、年齡、體重或尺寸的限制，請依商品頁及隨附說明使用。

在付款前，結帳頁會提供商品種類、數量、單價、折扣、運費、適用稅費、總額、收件資料及付款方式的核對機會。下單後，我們會寄送訂單確認電郵。若因缺貨或明顯的價格、規格錯誤無法依確認內容履行，我們會儘快聯絡您，說明情況並提供按原條件履行、經您同意變更，或取消受影響商品並退款的安排；我們不會在訂單成立後單方提高價格或更改商品規格。

商品價格及促銷活動可能更新，但更新不追溯影響已成立的訂單。促銷條件、適用商品、期間及贈品數量會在活動頁或結帳前說明。

三、付款、配送及退換貨

可使用的付款工具與實際支付幣別，以結帳頁顯示並由您確認的內容為準。付款、安全驗證及退款方式請參閱《付款政策》。配送地區、費用、時間、缺貨及未取件安排請參閱《配送政策》。退貨、換貨、瑕疵、退款及衛生相關安排請參閱《退貨與換貨政策》。各政策之間如有不一致，以對該筆交易消費者較有利、且符合法律要求的內容為準。

四、會員帳戶

您可依網站提供的方式註冊會員，並應提供正確的聯絡及配送資料，妥善保管登入資訊。若懷疑帳戶被盜用，請即時聯絡我們；我們知悉後會暫停可疑交易並協助核查。您亦可不註冊會員而使用網站提供的訪客結帳方式（如該方式於結帳頁開放）。

如有合理證據顯示帳戶被用於詐騙、未經授權付款、侵害他人權利或干擾網站運作，我們可採取必要且相稱的安全措施，並告知受影響的會員。此等措施不影響已成立訂單及退款等應履行的義務。

五、網站內容與使用

網站上的文字、照片、設計、商標及其他內容，除另有標示外，由 PatPat Pets 或相關權利人擁有或授權使用。您可為個人購物目的瀏覽及保存必要資料；未經授權，不得將網站內容用於商業複製、冒用或侵犯他人權利的用途。您不得以惡意程式、虛假資料或其他不法方式干擾網站及交易安全。

若您自願提交商品評價或照片，請確保內容真實、合法，且您有權提供。我們僅在您清楚同意的範圍內，將可辨識您或寵物的內容用於網站展示或行銷；您可聯絡我們要求停止後續使用。若內容涉及違法、個人資料外洩或侵害他人權利，我們可移除該內容並說明原因。

六、網站服務與責任

我們會以合理方式維持網站安全及正常運作。系統維護或故障可能影響暫時使用；如已付款訂單因此受影響，我們會協助查詢、履行或退款。商品品質、交付、個人資料保護及其他依法應負的責任，不因網站中斷、第三方服務或本條款的任何文字而免除。

外部網站或付款、物流服務可能有其自身條款；我們會選擇合理的服務供應商，並就本店應負的交易義務與您聯繫處理。

七、條款更新與爭議處理

我們可因服務或營運需要更新本條款，並在網站標示更新日期。重大變更會以合理方式預先通知；更新後的條款只適用於生效後成立的訂單，除非您另外同意或法律另有要求。已成立訂單的主要交易條件不會被單方修改。

如有爭議，請先以 support@patpat-pets.com 聯絡我們，附上訂單編號與問題說明，我們會核查並回覆。適用法律與爭議處理地點按交易事實及相關規則判斷；本條款不排除香港或台灣消費者依法可使用的申訴及救濟途徑，也不以指定單一地區法律剝奪強制保障。